Customer Success - Pleno | PJ
Você gosta de construir relações de longo prazo e gerar impacto real na jornada do cliente? ??Estamos há 8 anos no mercado, crescendo com propósito e transformando o setor imobiliário. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, organizada e com excelente comunicação para atuar em Customer Success, acompanhando nossa carteira ativa e garantindo retenção, engajamento e geração contínua de valor.Se você é movido por resultados, gosta de relacionamento estratégico e quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade é para você ???
Requisitos
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Suporte, preferencialmente em empresas SaaS ou no setor imobiliário;Vivência com gestão de carteira ativa e acompanhamento contínuo de clientes (modelo ongoing);Conhecimento de métricas como NPS, churn, retenção e expansão;Experiência com estratégias de cross sell e upsell;Domínio de ferramentas de CRM (como RD Station), além de ferramentas de comunicação e gestão como Slack, ClickUp e Google Workspace;Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento, uso e retenção;Experiência na condução de reuniões consultivas e acompanhamento estratégico da jornada do cliente;Desejável: conhecimento sobre funil imobiliário e práticas comerciais do setor.Benefícios
Day off, Home office
Requisitos
Estudos
Sobre YAPP
Somos um sistema de gestão de candidatos de ponta a ponta essencial para otimizar tempo e esforços, além e aprimorar todo o processo de recrutamento e seleção de uma empresa.
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